Refund policy
🔁 POLITICA DI RESO — HÉLIOS
Offriamo una politica di reso di 45 giorni, il che significa che hai 45 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
📦 Condizioni di reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
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non utilizzato
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nelle condizioni originali
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nella confezione originale
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con tutte le etichette ancora presenti
È inoltre necessario fornire una prova d’acquisto.
📩 Come effettuare un reso
Per avviare un reso, contattaci a:
📧 helioshealth.contact@gmail.com
Una volta approvata la richiesta, riceverai via email:
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le istruzioni dettagliate
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l’indirizzo di reso
⚠️ I prodotti restituiti senza approvazione preventiva non saranno accettati.
⚠️ Prodotti danneggiati o problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
🚫 Eccezioni (prodotti non restituibili)
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
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prodotti personalizzati
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articoli su misura
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prodotti igienici già utilizzati
Non accettiamo inoltre resi per:
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prodotti in promozione
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carte regalo
🔄 Cambio prodotto
Il modo più rapido per ottenere il prodotto corretto è:
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restituire l’articolo ricevuto
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effettuare un nuovo ordine
🇪🇺 Diritto di recesso (14 giorni)
Per gli ordini consegnati nell’Unione Europea, hai il diritto di recedere entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il prodotto deve essere:
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non utilizzato
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in condizioni originali
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nella confezione originale
💳 Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e verificato il reso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
⏳ Nota: i tempi bancari possono variare.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci:
📧 helioshealth.contact@gmail.com